ในยุคดิจิทัลในปัจจุบันทุกวันนี้ การออกแบบเว็บไซต์ที่จะเข้าถึงธุรกิจนั้นเป็นสิ่งสำคัญ อย่างไรก็ตาม การออกแบบงานออกแบบที่ดี ควรจะต้องดึงดูดสายตาและรักษาลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ (ในกรุงเทพฯ และที่อื่น ๆ) ซึ่งเป็นสิ่งที่อาจจะเป็นเรื่องที่ดูท้าทาย ยินดีต้อนรับสู่ตอนที่ 2 ของพอดคาสต์ความเป็นเลิศด้านการตลาด B2B ที่จะเจาะลึกไปถึงศิลปะแห่งความเป็นเลิศในด้านการตลาดแบบ B2B สำหรับในตอนนี้เราจะมาพูดถึงเรื่องราวความสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพของการออกแบบเว็บไซต์ของคุณสำหรับการตลาด B2B เข้าร่วมพอตคาสต์ของคุณ ไมค์ และ คุณโทมัส ชนิณทร์ โดยพวกเขาทั้งสองคนจะร่วมอธิบายกับการเริ่มต้นนี้ไปด้วยกันกับคุณ
รูปถ่ายโดย israel palacio on Unsplash
ออกแบบเว็บไซต์ 1: ALCAMI
ALCAMI เป็นองค์กร B2B ที่ได้ดำเนินงานโรงงานทั้งในประเทศไทยและฟิลิปปินส์ ที่ได้มีส่วนในการผลิตชิ้นส่วนพลาสติกสำหรับลูกค้าระดับพรีเมียม เช่น Western Digital และผู้ผลิตอุปกรณ์ทางการแพทย์ การออกแบบเว็บไซต์ในปัจจุบันจึงต้องมีรูปภาพที่โดดเด่นเพื่อให้ข้อความนั้นเกิดความน่าสนใจที่สามารถกระตุ้นการตัดสินใจ การบริการหลักส่วนใหญ่ เช่นการเทอร์โมฟอร์มและการฉีดขึ้นรูป การรับรอง และสิ่งอำนวยความสะดวกที่สามารถเข้าถึงได้ง่าย นอกจากนี้ยังแสดงถึงกรณีศึกษา อย่างข่าวสาร และแบบฟอร์มการติดต่อ อย่างไรก็ตาม เราเชื่อว่าการออกแบบเว็บไซต์ของพวกเขาสามารถปรับให้เหมาะสมกับการเปลี่ยนแปลงได้การเพิ่มใบหน้า
เราขอแนะนำวิธีการรวมรูปภาพของผู้ร่วมก่อตั้งโรงงาน ALCAMI, Mr. Kris Withouck ไว้ในปุ่ม Call to Action กลยุทธ์นี้ได้เชื่อมโยง Kris และ ALCAMI ทําให้ผู้ที่คุ้นเคยกับ Kris หรือ ALCAMI สามารถจดจําและจดจําแบรนด์ได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ด้วยการผสมผสานของการเพิ่มใบหน้านั้น สามารถทำให้เกิดการกระตุ้นการทำให้ผู้คนนั้นสามารถที่จะจดได้ และสามารถสร้างผลกระทบที่แข็งแกร่งขึ้นต่อความคิดและความรู้สึกของผู้คนที่ได้รู้จักเกี่ยวกับแบรนด์โลโก้ลูกค้า
การที่ได้เลือกแสดงโลโก้ของลูกค้าบนเว็บไซต์นั้นสามารถแสดงให้เห็นได้ว่าบริษัทนั้นได้มีชื่อเสียงอย่างไรบ้าง เช่น Western Digital, Apple และ Nokia ได้เลือก ALCAMI เป็นพันธมิตรด้านการผลิต โดยเราสามารถใช้ประโยชน์และความน่าเชื่อถือในการสนับสนุนได้ ซึ่งการส่งสัญญาณบอกต่อทำให้มีโอกาสลูกค้าทราบได้ว่า ALCAMI เป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงวิดีโอทัวร์ 360 องศา
โดยวิดีโอทัวร์ 360 องศาของโรงงานของ ALCAMI สามารถช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือได้โดยการเน้นถึงโรงงานที่ดูล้ำสมัย การรับชมวีดีโอเป็นการทำเนื้อหาที่เหนือกว่าทำรูปแบบอื่นๆในการที่จะสามารถเข้าถึงได้ โดยการทำวิดีโอในการทำโฆษณานั้นสามารถทำให้ได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่ารูปภาพที่โฆษณามากกว่า 20 เท่า สิ่งที่สำคัญในการทำเนื้อหาทางด้านวีดีโอ คือ จะต้องทําให้วิดีโอนั้นไม่ยาวจนเกินไป เนื่องจากทุกๆ 30 วินาทีของวิดีโอ อาจจะทำให้สูญเสียผู้ชมไปได้ถึง 50%แผนที่และเวลาเปิดทำการ
การนำข้อมูลแผนที่และเวลาเปิดทําการมาใส่ในส่วนท้ายของเว็บไซต์ จะช่วยให้ลูกค้านั้นสามารถค้นหาโรงงานของ ALCAMI ได้อย่างง่ายดาย การที่ย้ายที่โดยเน้นลูกค้าไปเป็นจุดศูนย์กลางสามารถทำให้เรานั้นสามารถเปรียบเทียบไปได้ถึงข้อได้เปรียบเทียบทางเทคนิค เนื่องจาก Google จะชอบองค์ประกอบที่มีอยู่ในหน้าเพจเฉพาะหน้าแรกของ ALCAMI ที่เป็นหน้าแรกของการบอกถึงองค์กร B2B ที่อยู่ในประเทศไทยและฟิลิปินส์ โดยลูกค้าส่วนใหญ่จะเป็นลูกค้าในระดับพรีเมียมที่ได้สั่งทำผลิตชิ้นส่วนพลาสติกขึ้นมา การออกแบบเว็บไซต์ในปัจจุบันจึงต้องมีรูปภาพที่โดดเด่นเพื่อให้ข้อความนั้นเกิดความน่าสนใจที่สามารถกระตุ้นการตัดสินใจ การบริการหลักส่วนใหญ่ เช่น การเทอร์โมฟอร์มและการฉีดขึ้นรูป การรับรอง และสิ่งอำนวยความสะดวกที่สามารถเข้าถึงได้ง่าย นอกจากนี้ยังแสดงถึงกรณีศึกษา อย่างข่าวสาร และแบบฟอร์มการติดต่อ อย่างไรก็ตาม เราเชื่อว่าการออกแบบเว็บไซต์สามารถปรับให้เหมาะสมกับการเปลี่ยนแปลงได้บทสรุป
ในการเพิ่มประสิทธิภาพของการออกแบบเว็บไซต์สำหรับการตลาด B2B เป็นสิ่งสำคัญของการสร้างความน่าเชื่อถือและยังสามารถดึงดูดความสนใจให้ผู้ที่สนใจนั้นมาเป็นลูกค้าเราได้อีกด้วยเช่นกัน ด้วยการผสานกันของการมีชื่อเสียง โลโก้ รวมถึงการทัวร์ชมวิดีโอ 360 และแผนที่พร้อมกับเวลาเปิด-ปิด ทำการ คุณสามารถสร้างเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพให้มากขึ้นได้โดยการสอดคล้องให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณในตลาด B2Bออกแบบเว็บไซต์ 2: Carbon Credit Capital
Carbon Credit Capital ได้เป็นที่ปรึกษาในการช่วยให้องค์กรนั้นเป็นศูนย์กลางทางคาร์บอนโดยการให้การเข้าถึงคาร์บอนเครดิตจากแหล่งที่อนุญาติให้ตรวจสอบ นำโดย Olivia Fussell คนที่ได้ถูกการยอมรับว่าเป็นผู้นำทางความคิดและผู้นำทางความคิดในด้าน Carbon Credit Capital ซึ่งเป็นสถานที่ให้บริการสถาบันการเงินในสหรัฐอเมริกาเป็นหลัก นอกจากการให้การเข้าถึงคาร์บอนเครดิตแล้ว Carbon Credit Capital ยังได้มีการเสนอการบริการให้คำปรึกษาแก่กลุ่มบริษัทขนาดใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับวิธีการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมอีกด้วยเช่นกันเว็บไซต์ปัจจุบัน
เมื่อมองเริ่มแรก เว็บไซต์ของ Carbon Credit Capital ดูเหมือนจะมีเลย์เอาต์มาตรฐานโดยมีได้มีรูปภาพที่เป็น ปุ่มในการกระตุ้นให้เกิดความสนใจ และเว็บไซต์ยังได้มีโลโก้ที่น่าเชื่อถือขององค์กรที่มีชื่อเสียงในอุตสาหกรรมอีกด้วยเช่นกัน บริการของทาง Carbon Credit Capital ได้นำเสนอถึงกล่องสี่กล่องที่เรียงตามกันในแนวนอน โดยมีระดับ B2C เล็กน้อยเกี่ยวกับความสามารถในการซื้อคาร์บอนเครดิตเพื่อชดเชยการเดินทาง โดยเว็บไซต์ยังได้มีส่วนร่วมสำหรับโครงการ ข่าว ในส่วนสุดท้ายอีกด้วยการปรับปรุงที่จะนำเสนอในครั้งต่อไป
เป้าหมายของการปรับแต่งเว็บไซต์ของ Carbon Credit Capital ไม่ใช่เพื่อต้องการออกแบบรูปแบบเว็บไซต์ให้มีประสิทธิภาพแต่ปรับปรุงใหม่เพื่อที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพของการใช้งาน การปรับปรุงสิ่งแรก คือ การปรับหน้าแรกให้มีการเพิ่มปุ่มในตำแหน่งที่สามารถทำให้เกิดการกระตุ้นให้ Fusiform Face Area เกิดขึ้นได้และสามารถที่จะสื่อสารระหว่างตัวผู้ใช้กับตัวบริษัทได้ รูปภาพที่เสนอเป็นของ Alex เป็นรูปบุคคลที่ลูกค้าจะพูดด้วยเพื่อการสร้างการเชื่อมต่อกับผู้ใช้ เพื่อให้ความสำคัญกับการบริการที่มีมูลค่าสูงจึงมีการบริการต่างๆ โดยการนำเสนอจะมีรูปภาพขนาดใหญ่ละข้อความที่อธิบายอยู่เล็กน้อยที่จะถูกนำเสนอ รูปแบบนี้เป็นรูปแบบที่มอบพื้นที่ให้การบริการที่มากขึ้นและให้ความน่าเชื่อถือที่พอสมควรกับสิ่งที่ได้รับ วิธีการเดียวกันนี้ใช้กับส่วนโปรเจคเพื่อแสดงป่า พื้นที่ชุ่มน้ำ และพื้นที่ป่าชายเลนที่ Carbon Credit Capital ร่วมงานด้วย เพื่อหลีกเลี่ยงความคิดและความเหนื่อยล้าในการตัดสินใจ จึงได้ทำการออกแบบบเว็บไซต์ที่เน้นให้ข้อมูลกับผู้ที่ต้องการใช้งานและต้องการค้นหา สิ่งนี้ทำได้โดยการจำกัดการค้นหานั้นคือการทำให้แคบลงโดยใช้กฎของฮิค นอกจากนี้เว็บไซต์ยังมีส่วนในการตอบคำถามที่พบเจอบ่อย แผนที่ และเวลาเปิด-ปิด ที่ทำการเพื่อให้การเข้าถึงนั้นสามารถเข้าถึงได้ง่ายบทสรุป
การปรับปรุงเว็บไซต์เป็นกระบวนการของวิวัฒนาการ และการปรับตกแต่งเว็บไซต์เป็นส่วนที่ทำให้สามารถการปรับปรุงเล็กน้อยตรงนี้ส่วนนี้ไปสู้ส่วนที่สำคัญได้ ด้วยการเพิ่มชื่อเสียง เข้ากับปุ่มเรียกร้องได้นำมารวมกัน จึงเกิดเป็นพื้นที่สำหรับในการบริการที่สามารถจัดทำโครงการต่างๆขึ้นได้มีมูลค่าที่สูงขึ้นและยังสามารถทำให้การเข้าถึงข้อมูลนั้นสามารถที่จะเข้าถึงได้อย่างง่ายดายโดยที่ Carbon Credit Capital สามารถที่จะสร้างออกแบบให้เว็บไซต์นั้นเป็นเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นซึ่งการพัฒนาตรงสิ่งนี้สามารถทำให้มั่นใจได้ว่าจะช่วยทำให้เกิดการดึงดูดและรักษาฐานลูกค้าไว้ได้อย่างแน่นอนการออกแบบเว็บไซต์ 3: Sumitomo Heavy Industries
Sumitomo Heavy Industries เป็นส่วนหนึ่งในกลุ่มบริษัทอุตสาหกรรมที่ใหญ่ที่สุดและเก่าแก่ที่สุดของญี่ปุ่น แม้จะดำเนินธุรกิจมาตั้งแต่ศตวรรษที่ 19 แต่ Sumitomo ก็เป็นสิ่งที่เราเรียกว่า “ยักษ์ที่มองไม่เห็น” หลายคนเคยได้ยินชื่อ Sumitomo แต่พวกเขาไม่รู้ว่า Sumitomo นั้นทำอะไร หนึ่งในธุรกิจพวกเขาได้รวมตัวกันผลิตเครื่องขุดแบบต่างๆสำหรับไซต์ก่อสร้างในประเทศไทยการวิเคราะห์เว็บไซต์เบื้องต้น
เมื่อตรวจสอบเว็บไซต์ในประเทศไทยของ Sumitomo ทีมเราได้สังเกตเห็นว่าไม่มีพื้นที่สีขาวในการที่จะผู้ใช้งานนั้นสามารถหาจุดวางตาและแยกแยะข้อมูลได้เลยและยังทำให้การแยกข้อมูลนั้นสามารถแยกได้ยากอีกด้วยเช่นกัน ไ พวกเขายังพบว่าเว็บไซต์ยังขาดความเป็นส่วนตัว ซึ่งทำให้ยากต่อการที่จะติดต่อกับแบรนด์ในรูปแบบส่วนตัวการปรับปรุงและเว็บไซต์ที่ใหม่ขึ้น
เพื่อการปรับปรุงเว็บไซต์ของ Sumitomo ทางทีมงานของเราจึงได้เน้นการโฟกัสไปที่การสร้างแบรนด์ที่จะทำให้ผู้คนนั้นสามารถทำให้จดจำได้และง่ายต่อการใช้งาน นี่คือการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่เกิดขึ้น :- การเพิ่มใบหน้าและปุ่มเรียกร้องในการดำเนินการ: สามารถทำให้เกิดการกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจในการที่จะทำอะไรบางอย่างได้มากขึ้น ทางทีมงานของเราจึงได้เพิ่มการเพิ่มใบหน้าให้กับปุ่มเรียกร้องในการดำเนินการ ทำให้รู้สึกเหมือนกับว่าผู้ใช้กำลังพูดคุยกับคนจริงๆ
- การรวมพื้นที่สีขาวที่มากขึ้น: เป็นการรวมพื้นที่สีขาวที่มากขึ้นของเว็บไซต์ของ Sumitomo จึงทำให้เกิดคความรู้สึกที่โล่งและผ่อนคลายมากขึ้น จึงทำให้เกิดการสร้างประสบการณ์การในการใช้งานที่ดีมากขึ้น
- การใช้คำกระตุ้นมาช่วยในการตัดสินใจที่เกี่ยวข้อง: แทนที่เราจะเลือกใช้คำกระตุ้นในการตัดสินใจทั่วไป ทางทีมงานของเราจึงได้คิดที่จะใช้คำกระตุ้นในการตัดสินใจเฉพาะอุตสาหกรรมมาเลือกใช้ในครั้งนี้ ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดว่า “พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา” พวกเขาใช้ “พูดคุยกับวิศวกรของเรา”
- การบอกถึงสิ่งอำนวยความสะดวกและตัวเลข : การที่บอกถึงสิ่งที่อำนวยความสะดวกและตัวเลขบนเว็บไซต์นั้นสามารถทำให้ผู้ใช้นั้นสามารถเข้าใจถึงการเข้าถึงของ Sumitomo ได้ดีขึ้น จึงทำให้ Sumitomo นั้นเกิดความดูน่าเชื่อถือมากขึ้นและทำให้เกิดโอกาสดีๆที่จะทำให้มีลูกค้าจดจำละเป็นลูกค้าได้มากขึ้น
การโน้มน้าวใจโดยตรงกับทางอ้อม
การตัดสินใจแบบ B2B แตกต่างจากการตัดสินใจแบบ B2C อย่างไร ในการตัดสินใจแบบ B2B สามารถคิดในเชิงตรรกะและการโน้มน้าวแบบโดยตรงมีบทบาทสำคัญ ในการดึงดูดโอกาสลูกค้าใยตลาด B2B นั้นจำเป็นจะต้องแสดงตัวเลข สถิติ และรายละเอียดทางเทคนิค การโน้มน้าวใจทางอ้อม เช่น การใช้คนที่แต่งตัวมาใส่ชุดบิกินี่นั้นจะใช้ไม่ได้ผลทางการตลาดใน B2Bบทสรุป
ด้วยการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ เว็บไซต์ของ Sumitomo ที่มีความเป็นส่วนตัว จึงทำให้เกิดโอกาสสามารถที่จะเป็นลูกค้าและสามารถที่จะติดต่อกับแบรนด์ได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ เว็บไซต์ยังสามารถเข้าถึงได้ง่ายขึ้น จึงทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าชมและทำความเข้าใจข้อมูลได้ง่ายขึ้น ในตลาด B2B จะสามารถแสดงการถึงการเข้าถึงและตัวเลขของบริษัทของคุณที่เป็นสิ่งสำคัญ และตอนนี้เว็บไซต์ของ Sumitomo ก็ทำได้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมุ่งเน้นการโน้มน้าวใจโดยตรงไปที่เว็บไซต์ปัจจุบัน ของ Sumitomo ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการที่สามารถดึงดูดและรักษาลูกค้าอย่าพลาดที่จะเจอกันในครั้งต่อไป – ในวันศุกร์ที่ 28.4.2023
อย่าพลาดตอนต่อไปของพอดคาสต์ B2B Marketing Excellence เราจะมาดูกันว่าแคมเปญทางการตลาด B2B นี้สามารถบูรณาการในช่องทางต่างๆได้หรือไม้ เช่น การตลาดผ่านอีเมลและแคมเปญ Facebook / Linkedin ปลดล็อกการทํางานร่วมกันที่เป็นไปไม่ได้เมื่อใช้ช่องทางเดียวเจอกันครั้งหน้า!
————————–รูปถ่ายโดย israel palacio on Unsplash
