Siri ของ Apple และความฉลาดของ Google ในการค้นหา เป็นสัญญาณถึงการเปลี่ยนแปลงในประสบการณ์ผู้ใช้ เว็บได้เริ่มวิวัฒนาการอย่างเงียบ ๆ ในการเป็น Semantic Web แม้ว่าคำนั้นจะหมดยุคไปแล้ว แต่ตอนนี้เราทุกคนคุ้นเคยกับแนวคิดที่เกิดขึ้นใหม่คือ Big Data และ AI (ปัญญาประดิษฐ์)

การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องกับประสบการณ์ในโลกออนไลน์แของเรา เช่น ธุรกรรมอีคอมเมิร์ซก็กลายเป็นอีกสัญญาณหนึ่งของ คำเปรียบเทียบที่กล่าวว่าข้อมูลนั้นเป็นเหมือนน้ำมันดิบยุคใหม่

ไม่ใช่แค่ครั้งเดียวที่ AI ถูกประกาศว่าเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ และดูเหมือนว่าผลกระทบจะมาถึงในที่สุด เมื่อนำมาใช้ในผลิตภัณฑ์ระดับผู้บริโภคหลายประเภท เช่น Alexa และ voice seacher

 

Big data กำลังเปลี่ยนแปลงอีคอมเมิร์ซ

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเป็นตัวกระตุ้นที่ทรงพลังสำหรับการปรับตัวทางสังคมและวิวัฒนาการทางวัฒนธรรม ปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นเนื่องจากการเปลี่ยนจากเว็บของผู้เผยแพร่ดั้งเดิมไปสู่ เว็บ 2.0 ที่ผู้ใช้ สามารถสร้างเนื้อหา เช่น การเขียนบล็อก เว็บโซเชียลและการจัดหาข้อมูล ล้วนเป็นหลักฐาน

การเปลี่ยนแปลงทางสังคมเหล่านี้ทำให้เกิดข้อมูลจำนวนมากซึ่งทำให้เกิดโอกาสทางเทคโนโลยีใหม่ ๆ ชุดข้อมูลขนาดใหญ่ที่มีขนาดใหญ่พอที่จะทำให้เกิดการเรียนรู้ของเครื่องในระดับต่างๆ

ควบคู่ไปกับโปรเซสเซอร์ที่ทรงพลังมากขึ้นและวิศวกรที่มีความสามารถจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ผลิตภัณฑ์ AI รุ่นใหม่กำลังออกสู่ตลาด

 

ประสบการณ์อีคอมเมิร์ซของเราถูกสร้างขึ้นโดย AI อย่างไร?

โดยส่วนใหญ่การซื้อของเราบนเว็บในปัจจุบันส่วนใหญ่จะจำลองมาจากการค้าออฟไลน์และแบ่งออกเป็นสองหมวดหมู่หลัก:

  • แรงกระตุ้นซื้อ
  • การซื้อตามแบบแผน

เนื่องจากการซื้อด้วยแรงกระตุ้นนั้นเป็นไปตามธรรมชาติ – โดยไม่ได้วางแผนไว้ฉันจึงต้องการมุ่งเน้นไปที่การซื้อตามแผน ตัวอย่างเช่น ใครก็ตามที่มีลูกน้อยจะต้องคุ้นเคยกับการหาซื้อรถเข็นเด็ก

 

AI eCommerce แตกต่างกันอย่างไร?

หากต้องการทำความเข้าใจว่า อีคอมเมิร์ซที่ขับเคลื่อนด้วย AI แตกต่างจากประสบการณ์ปัจจุบันของเราอย่างไรมาดูสิ่งที่เราคุ้นเคยในปัจจุบัน

การตามล่าหารถเข็นเด็กที่เหมาะกับความต้องการของเรามากที่สุดมักเกี่ยวข้องกับกิจกรรมบางอย่างหรือทั้งหมดต่อไปนี้:

  • ปรึกษากับเพื่อน
  • พูดคุยเกี่ยวกับการซื้อในฟอรัมและไซต์เครือข่ายสังคม
  • Googling เพื่อทำความเข้าใจตลาดรถเข็นเด็ก
  • เปรียบเทียบราคารถเข็นเด็กกับไซต์เปรียบเทียบราคา
  • ต่อรองราคา
  • การโพสต์โฆษณาที่ “ต้องการ” บนไซต์มือสองและฟรีสว็อป

กิจกรรมที่น่าสนใจทั้งหมดเหล่านี้มีคุณลักษณะดังต่อไปนี้:

  • พวกเขาได้รับแรงจูงใจจากความต้องการที่ชัดเจนและชัดเจน
  • พวกเขาต้องการการใช้บริการเว็บเฉพาะ
  • มักจะต้องมีการทำซ้ำงานเดิม ๆ เพื่อให้เราได้รับประโยชน์สูงสุดจากกิจกรรมของเรา
  • เสียเวลาไปพอสมควร
  • การรวมและการวิเคราะห์ข้อมูลต้องใช้เวลาทำงาน

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือเว็บในปัจจุบันช่วยให้เราประหยัดเวลาส่วนใหญ่ในการออกจากบ้านเพื่อหาข้อมูล แต่ประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ยังไม่มากไปกว่าการเปรียบเทียบราคาแบบดิจิทัลและเมื่อเราคำนึงถึงเวลาที่ใช้ในการค้นหา แต่เมื่อเราหา“ สินค้าลดราคา” นั้นหมายถึงเวลาอาจจะไม่ใช่สิ่งจำเป็น ณ ขณะนั้น

ข่าวดีก็คือ AI มีการเปลี่ยนแปลงเกือบทุกสิ่งแล้ว

 

ช้อปปิ้งรถเข็นเด็ก – สไตล์ AI

AI ในอุดมคติคือสิ่งที่มองเห็นเว็บว่าคืออะไร – ข้อมูลที่กำหนดโครงสร้างและเชื่อมโยงไม่สมบูรณ์ แต่สามารถเข้าถึงได้

ด้วยเวลาและพลังในการประมวลผลที่เพียงพอเพื่อขับเคลื่อนการเรียนรู้ของเครื่องเว็บข้อมูลนี้ได้รับการแยกวิเคราะห์เพื่อทำการวิจัยผลิตภัณฑ์การเปรียบเทียบราคาและการเสนอราคาทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติ ต่อไปนี้คือลักษณะการซื้อของสำหรับรถเข็นเด็กสำหรับตัวแทน AI

 

เจตนาของผู้บริโภค – ข้อมูลที่ชัดเจนหรือข้อมูลที่เป็นนัย = Big data

ยกตัวอย่างเช่นเมื่อเราตั้งเริ่มครรภ์ ก็จะมีผลกระทบต่อกิจกรรมออนไลน์ของเราเอง ไม่ว่าจะเป็นการอัปโหลดรูปภาพการตั้งครรภ์ ความกังวลเกี่ยวกับอาการแพ้ท้องเริ่มปรากฏในสถานะออนไลน์ ทั้งหมดนี้เป็นตัวชี้นำที่ชัดเจน

แต่มีตัวชี้นำโดยนัยที่ให้ข้อมูลมากพอ – การเยี่ยมชมไซต์การเลี้ยงดูลูกจะทิ้งคุกกี้ไว้บนเบราว์เซอร์เช่นเดียวกับการเรียกดูเสื้อผ้าเด็ก รูปแบบการจับจ่ายเปลี่ยนไปเนื่องจากไม่มีการซื้อสินค้าบางอย่างอีกต่อไปในขณะที่สินค้าอื่น ๆ เริ่มปรากฏในรถเข็นร้านค้าออนไลน์ของเราด้วยความสม่ำเสมอ

เมื่อการตั้งครรภ์ดำเนินไปความถี่ของกิจกรรมออนไลน์ที่เกี่ยวข้องของเราก็มีมากขึ้นเช่นกัน สิ่งนี้ก่อให้เกิดรูปแบบซึ่งจำลองแบบในการตั้งครรภ์หลายล้านครั้งทั่วโลก

 

AI จะแยกวิเคราะห์ตัวชี้นำ

การกระทำของเราแต่ละคนแทบจะไม่สำคัญ แต่สำหรับ AI ที่รวบรวมและใช้เหตุผลทั้งหมดแล้วผลสะสมของพวกเขาทั้งหมดมีความหมายเพียงสิ่งเดียวคือบางคนกำลังมีลูก … & ดังนั้นพวกเขาจึงเหมาะกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการตั้งครรภ์และการโฆษณา

 

AI ที่ปรับให้เหมาะสมกับอีคอมเมิร์ซ

AI ไม่ทำให้เราเสียความสนใจไปกับการโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่เรารู้จัก (จากการซื้อครั้งก่อน) ที่เราไม่สามารถจ่ายได้ นั่นไม่มีประสิทธิภาพ AI ช่วยให้ผู้บริโภคประหยัดความพยายามและความยุ่งยากในการกลั่นกรองข้อเสนอที่ไม่เกี่ยวข้องโดยกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคทุกรายด้วยโฆษณาที่คำนึงถึงความต้องการและสถานการณ์เฉพาะของตน แต่ละคนจะได้รับการนำเสนอเฉพาะสิ่งที่น่าจะอยู่ในช่วงราคาของพวกเขาและจัดหาโดยผู้ขายที่ใกล้ที่สุด

 

โฆษณาที่ปรับให้เหมาะสมโดย AI

โฆษณาส่วนใหญ่ที่เราให้บริการนั้นได้รับการปรับให้เหมาะสมกับ AI อยู่แล้ว – โฆษณาสำหรับสินค้าที่เราซื้อไปแล้วจะถูกแทนที่ด้วยโฆษณาสำหรับสินค้าที่เสริมและเพิ่มประสิทธิภาพ

เราพบกับโฆษณาสำหรับวันพักร้อนที่ป้อนใน Agoda หรือ Booking.com แต่เมื่อผ่านวันดังกล่าวไปแล้วเราจะไม่เห็นโฆษณาเหล่านั้นอีกต่อไป

 

อีคอมเมิร์ซที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะพาเราไปที่ไหนต่อไป?

ความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่ระหว่างอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันและอีคอมเมิร์ซที่ขับเคลื่อนด้วย AI คือ AI จะช่วยให้เราไม่จำเป็นต้องจัดการกับงานของเราทั้งหมดที่เราต้องจัดการด้วยตัวเองในวันนี้

เราได้อัปโหลดข้อมูลเกี่ยวกับตัวเราไปยัง Facebook, LinkedIn, Amazon และอื่น ๆ เพียงพอแล้วเพื่อสร้างภาพที่ถูกต้องมากว่าเราเป็นใครและมีแนวโน้มว่าเราจะต้องการและซื้ออะไร ทำไมไม่สนุกกับการมีผลิตภัณฑ์และกิจกรรมที่เหมาะสำหรับเราที่ปรากฏบนโทรศัพท์ของเราอย่างน่าอัศจรรย์? แทนที่จะล่าสินค้าราคาถูก ทำไมไม่ให้ AI ตามหาให้เรา?

เรายังไม่ได้พิจารณาถึงผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงนี้ในขณะนี้ เวทมนตร์ทั้งหมดนี้มีค่าใช้จ่าย ประการหนึ่งหมายความว่าอำนาจที่มากขึ้นกว่าเดิมจะรวมอยู่ในมือของ บริษัท เหล่านั้นด้วยอิทธิพลทางการเงินเพื่อพัฒนาเทคโนโลยีที่จำเป็นเพื่อให้อยู่ในความก้าวหน้าของการเปลี่ยนแปลงนี้ การแข่งขันเพื่อสร้าง AI ที่ทรงพลังยิ่งขึ้นกำลังเกิดขึ้นและดำเนินอยู่

วิวัฒนาการ 2.0 ของเว็บคือการทำให้แพลตฟอร์มเป็นประชาธิปไตยเป็นหลัก สิ่งที่เราพบในตอนนี้ค่อนข้างตรงกันข้าม – ปลาที่ใหญ่ที่สุดในบ่อกำลังใช้ประโยชน์จากข้อมูลขนาดใหญ่และพลังการคำนวณเพื่อสร้างเทคโนโลยีที่ทำให้พวกเขาได้เปรียบมากกว่าคู่แข่ง เป็นวัฏจักรที่ช่วยให้พวกเขาก้าวไปข้างหน้าจากช่องว่างที่ขยายกว้างขึ้นเรื่อย ๆ จากการแข่งขันจนถึงจุดที่การแข่งขันกลายเป็นไปไม่ได้ เราไม่สามารถมี Google หรือ Amazon ที่สอง

การอยู่รอดของธุรกิจขนาดเล็กในสภาพแวดล้อมใหม่นี้ต้องใช้ความคิดใหม่ทั้งหมด – สิ่งที่ดูเหมือนยากที่จะบอก แต่ความจำเป็นคือแม่ของการประดิษฐ์เสมอ – ฉันหวังไว้ก่อน