หากเราจะได้เรียนรู้อะไรจากไวรัสโคโรนา ก็คงจะเป็นการแพร่เชื้อที่มีประสิทธิภาพ แต่โชคดีที่มันสามารถนำไปใช้ในเชิงบวกได้เช่นกันดังนั้นฉันหวังว่าจะได้รับกำลังใจด้วยการแบ่งปันเล็กๆน้อยๆเกี่ยวกับวิธีการเชิงบวกที่เรา “ติดเชื้อ” ซึ่งกันและกันและการออกแบบพฤติกรรมมองเห็นกระบวนการนี้อย่างไร

วิดีโอใหม่ล่าสุดของเราแนะนำการเรียนรู้เชิงสังเกตการเลียนแบบและวิธีที่ทั้งสองทำได้และใช้ประโยชน์จากการเจรจาต่อรองและเพื่อการขาย

การเรียนรู้เชิงสังเกต

สาขาการเรียนรู้เชิงสังเกตได้รับการพัฒนาโดยศาสตราจารย์ Albert Bandura, หัวหน้าแผนกจิตวิทยาสังคมที่สแตนฟอร์ดและเป็นหนึ่งในนักจิตวิทยาที่ได้รับการอ้างอิงมากที่สุด

ในช่วงทศวรรษ 1960 Bandura และทีมงานของเขาได้ทำการศึกษาหลายชุดที่เรียกว่าการทดลอง“ Bobo the doll” ซึ่งพวกเขาศึกษาพฤติกรรมของเด็ก ๆ หลังจากที่พวกเขาดูผู้ใหญ่กระทำอย่างก้าวร้าวต่อตุ๊กตา การศึกษาพบว่าเด็กนำรูปแบบพฤติกรรมที่พวกเขาสังเกตเห็นจากผู้ใหญ่

อาจไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจหากคุณมีลูก ฉันแน่ใจว่าคุณรู้ดีอยู่แล้วว่าพวกเขาคัดลอกสิ่งที่คุณทำ การทดลองของ Bandura มีความสำคัญในการระบุกลไกโดยละเอียดว่า การเรียนรู้จากการสังเกต เกิดขึ้นได้อย่างไรและจะใช้ประโยชน์จากจุดประสงค์ด้านการศึกษาได้อย่างไร

การลอกเลียนแบบ – กุญแจสำคัญในการเอาใจใส่

ตอนนี้เราได้พิสูจน์แล้วว่ามนุษย์เรียนรู้ตามธรรมชาติจากการสังเกตเราควรถามว่าการเรียนรู้ประเภทนี้ในช่วงแรกของการพัฒนาของเราเป็นอย่างไร?

จากการศึกษาพบว่าทารกเริ่มเลียนแบบการแสดงออกทางสีหน้าของแม่มากกว่า คนอื่น ๆ เมื่ออายุได้ 6 เดือน

ตอนนี้เรารู้แล้วว่าสัญชาตญาณการเลียนแบบเกี่ยวข้องกับกระบวนการเรียนรู้ที่จะเห็นอกเห็นใจผู้อื่น – เมื่อเราเลียนแบบท่าทางร่างกายการแสดงออกทางสีหน้าและแม้แต่สำเนียงของบุคคลอื่นโดยไม่รู้ตัวเราจะเข้าสู่การประสานอารมณ์กับพวกเขาซึ่งจะช่วยให้เราเข้าใจจิตใจของพวกเขา สภาวะอารมณ์และแรงจูงใจ การเอาใจใส่กับพวกเขาด้วยวิธีนี้ทำให้เราสามารถสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีขึ้นได้

 

การออกแบบพฤติกรรมโดยใช้ลอกเลียนแบบ

การล้อเลียนเป็นกุญแจสำคัญสำหรับความเห็นอกเห็นใจและความเข้าใจได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพมากถึงขนาดใช้ในการสอบสวน การศึกษาเกี่ยวกับการสอบสวนของตำรวจพบว่าเมื่อผู้สอบสวนเลียนแบบผู้ต้องสงสัยพวกเขาก็เหมือนจะได้รับสารภาพ

 

การเลียนแบบในสถานการณ์ B2B

ในการเจรจาธุรกิจที่มีการสังเกตว่าการเลียนแบบคู่ค้ามีลักษณะคล้ายกันในการรายงานความพึงพอใจต่อกระบวนการและเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่พวกเขามองว่าประสบความสำเร็จ

การเลียนแบบการออกแบบพฤติกรรมเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการขายปลีกเช่นกัน การศึกษาในห้างสรรพสินค้าพบว่าเมื่อพนักงานขายเลียนแบบภาษากายของลูกค้าพวกเขามีแนวโน้มที่จะปิดการขายได้มากกว่าที่อื่นถึง 27% นอกจากนี้ยังมีแนวโน้มถึง 54% ที่จะโน้มน้าว ให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังสนับสนุน

 

การเลียนแบบในโลกออนไลน์

เราทุกคนเข้าใจแล้วว่าการล้อเลียนสามารถใช้ประโยชน์จากสถานการณ์แบบตัวต่อตัวได้อย่างไร แต่การโต้ตอบแบบดิจิทัลจะเกิดขึ้นได้อย่างไร – เอฟเฟกต์การเลียนแบบจะนำไปสู่ขอบเขตออนไลน์ไหม

การศึกษาซึ่งจัดทำโดย Facebook ในปี 2013 ระบุว่าการล้อเลียนนั้นทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเช่นเดียวกับในชีวิตจริง

ในช่วงสองสามสัปดาห์ในปี 2013 Facebook ได้ปรับแต่งฟีดข่าวที่แสดงต่อกลุ่มผู้ใช้ 700,000 คนที่สุ่มเลือกเพื่อให้พวกเขาชอบที่จะสัมผัสกับโพสต์เชิงลบจากเพื่อนและผู้ติดต่อของพวกเขามากกว่าปกติโดยไม่มีการจัดการ

ในไม่ช้ากลุ่มผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบถูกสังเกตว่าโพสต์เนื้อหาเชิงลบมากกว่าปกติ ผลการวิจัยบ่งชี้ว่าอารมณ์ที่คนอื่นแสดงบน Facebook มีอิทธิพลต่อตัวเราเอง นอกจากนี้ยังสังเกตเห็นผลกระทบของ ผู้ใช้อีกกลุ่มก็ได้รับผลกระทบและโพสต์ในเชิงลบมากกว่าปกติ

เราทุกคนต้องเผชิญกับการติดต่อทางอารมณ์ผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก สิ่งที่เราบริโภคบนโซเชียลมีเดียกลายเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่เราถ่ายทอดให้คนอื่นๆ

 

บทสรุป

ฉันต้องการสรุปโพสต์นี้โดยขอบคุณ Filip Galetic ที่ทำให้ฉันเริ่มเพิ่มคำบรรยายลงในวิดีโอของฉัน